[쿠팡 후기] 쿠팡 PS 에 대해서 (출고PS)

안녕하세요. 오늘은 쿠팡 물류센터에서 근무하셨다면 한 번이라도 보셨을 PS에 대해 작성해보려고 합니다.

PS는 공정마다 있는데요, 보통 노란 조끼를 착용하신 분들을 PS라고 합니다. PS의 뜻은 (Problem solver) 문제를 해결해주는 사람이라는 뜻을 가지고 있어요. 관리자와 밀접히 일해서 일반 계약직보다 직급이 높다고 생각하시는 분들이 많은데, PS 분들도 일반 계약직입니다. (레벨1) 하지만 일반 사원대비 5만원 직책 수당을 받습니다. 센터마다 수습 기간이 상이한 점 참고 부탁드립니다

오늘은 출고 PS에 설명해보도록 하겠습니다. 출고 PS의 역할, 업무 위주라고 생각해주시면 됩니다. 보통 PS 분들은 문제처리, 채집, 관리자 서포터, 상품 원복 업무 등을 하고 있습니다.

그렇다면 어떤 문제처리를 하고, 어떤 업무를 수행하는지 알아볼까요?
우선 위 질문에 관해 설명하기 전에 센터마다 출고 운영에 대해 간단히 말씀드릴게요. 보통 센터 측 구조 또는 규모로 운영방식이 달라요. 여기서 말하는 운영방식은 관리자가 잡품/포장을 나눠서 보는 곳도 있고, 잡품+포장 공정을 함께 관리하는 곳도 있습니다. PS 분들도 마찬가지이죠. 잡품/포장이 나눠서 관리되는 곳은 PS 또한 나눠서 들어가지는 곳도 있답니다. 이 이야기를 왜 말씀드리냐면, 나눠지기 때문에 PS 분들마다 하는 문제처리가 다르기 때문이죠. 나눠지는 곳 기준으로 말씀드리겠습니다. (보통 메가 센터 또는 복층 구조 센터) 


집품 층과 포장 층이 있다고 가정해보겠습니다.
집품 층에 있는 PS 분들은 보통 마감 시간 때 포장 층에 집 품 완료된 토트가 잘 도착했는지, 도착한 토트가 포장 중인지, 미 집(집품을 덜 함)이 있는지 수시로 전산을 보며 확인합니다. 또한 마감 시간 때 집품 양이 많다던가, 잡품 속도가 현저히 느리신 사원님을 서포터라기도 해요. 물론 관리자가 요청하면 진행합니다. 

포장 층에 있는 PS 분들은 보통 컨베이어 위치에 따라 포장라인이 설정되는데요, 라인마다(1라인 A 열 등) 배치되어 포장 중 나오는 출고 취소, 미집, 또는 과집, 오집 등을 분류해갑니다. 또한 선입선출이 너무 안 되는 토트 등을 찾는다던가, 마감 토트 분류 등을 전산을 확인하며 진행합니다.

 

마지막으로 원복(+재진열) 업무가 있습니다. 이 원복 업무는 센터마다 따로 담당하는 인원이 있기도 하여서, 이 부분은 역할을 나누지 않고 작성해볼게요. 포장 중 출고 취소, 미집, 오집, 과집 등을 전산/실물을 대조 확인하여 상품을 다시 재진열하는 업무입니다. 재진열 시 유통기한이 있는 상품은 입력하게 되어있어요. 

두 포지션 다 WMS 라는 전산을 이용하여 수시로 확인하여야 합니다. (warehouse management system)
처음 PS가 되어 투입되시는 분들은 전산을 보았을 때 많이 당황스러울 수도 있습니다. 하지만 쿠팡 업무는 매우 간소화되어있기 때문에 생소한 용어에 낯설더라도 그 또한 포장 처럼 단순반복적 업이라는 걸 기억해주시면 좋겠습니다.

 

PS가 되고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
우선 PS는 출고에서 관리자 대체로 전산을 볼 수 있는 사람이기 때문에 중요한 역할입니다. 계약직 분 중 근태가 좋고, 전산(컴퓨터사용능력) 가능 여부 등을 확인하여 월마다 추천을 진행하고 있습니다. 센터마다 shift(주간/야간) 또는 공정 (잡품/포장)마다 부족한 TO가 있는지 관리자분한테 물어보시면 되세요. 


PS 업무 강도
사람마다 차이가 있을 것 같은 부분입니다. 관리자와 일반 사원 사이에서 의견 전달을 하는 부분도 있다 보니 스트레스를 받아 하시는 분들도 계셨습니다. 또한 처리해야 할 물건이 많은데 센터에서는 간접 업무(생산성이 나오지 않음)에 많은 인원을 투입을 안 시키다 보니, 혼자 처리해야 하는 업무도 과중하게 느껴질 때가 있습니다. 하지만 문제 해결을 신속히 하는 부분에서 희열을 느끼실 수도 있고 일반 사원보다 직접 업무에 투입되는 시간이 적다 보니 몸은 편할 때도 있답니다. 


관리자로서의 승진 가능성
PS로서 업무를 충실히 하다 보면 누구보다 빠르게 쿠팡 현장관리자로 진급할 기회가 많습니다. 일반 사원은 전산을 만지는 일이 극히 드물기 때문에, 관리자의 공백 또는 출고량의 증가로 추가 인원이 필요할 때 거의 80% 이상이 전산 PS에서 진급하는 경우가 많습니다. 관리자 직무에 관심이 있다면 PS부터 차근차근 올라가는 걸 추천해 드려요. 


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.