[쿠팡] 쿠팡 알바 후기 (feat.ICQA-SBC에 대해 알아보기)

안녕하세요! 쿠팡 업무 중 재고관리에 대해 알아보도록 하겠습니다. 아마 쿠팡 업무를 할 때 OB, IB, HUB 공정에 대해는 많이 들어보셔서 어떤 부서인지 쉽게 감이 올 텐데요. ICQA 부서는 생소할 수도 있습니다. 그래서 오늘은 ICQA 부서에 대해 알아보고 단기 사원님들이 자주 하는 SBC 업무에 대해 포스팅하도록 하겠습니다.


# ICQA란?
ICQA는 Inventory Control Quality Assurance의 줄임말입니다. 재고를 조정하고 퀄리티를 보증하는 부서입니다. 물류센터 내 재고를 관리하는 부서라고 보시면 됩니다. ICQA 부서에서 하는 업무는 재고관리, 포장 오듯, 데이터수집, 문제처리, 전산 비우기 등 다양한 업무를 하게 됩니다. 대부분 전산과 데이터를 다른 부서보다 더 친숙히 접근하는 부서라고 생각하시면 됩니다. ICQA 관리자분들은 회색 조끼를 입고 업무를 하시며 계약직 사원 그리고 단기 사원으로 구성해서 업무를 진행합니다.


# SBC란?
Simple Bin count의 줄임말입니다. 간단하게 그 만안에 있는 상품의 재고 개수를 센다. 라고 생각하시면 쉽습니다. 영어로 줄임말은 SBC이지만 한국어로는 위치재고 검수라고 부릅니다. A 칸에 상품 종류와 상관없이 물건이 10개 있습니다. 10개가 맞는지 세면 되며 블라인드로 진행하게 됩니다. 정확하게 하나씩 세고 숫자를 PDA에 입력하면 됩니다. 굉장히 간단한 업무입니다. 선반 존 안에 있는 개수를 세기도 하며 팔레트 단위 재고 단위 조사도 진행하게 됩니다. 숫자 세는 부분에 자신이 있으시거나 스스로 꼼꼼하다고 느끼시면 지원하는 걸 추천해 드립니다. 

 

# SBC 필요 장비
SBC 위치재고 검수할 때는 안전 장갑이 필요합니다. 상품을 꺼내고 다시 넣을 때 먼지도 굉장히 많이 묻고 혹여 날카로운 물건을 만질 시 다칠 수 있기 때문입니다. 그리고 업무를 할 때 사용하는 PDA가 필요하고요. PDA는 관리자분께 말하면 제공해줍니다. 그리고 이건 센터마다 다른데, 무전기를 나눠주는 센터도 있어요. 사용 방법은 관리자분이 말해주시니 잘 들어주시면 되고 어렵지 않습니다. 마지막으로 상품을 넣고 잠시 보관할 재고조사 바구니가 있습니다. 센터마다 사용하는 바구니는 상이한데 보통 OB 바구니와 다른 바구니입니다. 노란색 또는 초록색 바구니를 사용하며 팔에 걸어서 들고 사용합니다.

 

# SBC 작업 방법
PDA WMS 앱을 들어간 후 원 바코드로 로그인합니다. 왼쪽 상단 메뉴에 위치재고 검수(SBC)를 누릅니다. 관리자로부터 안내받은 구역으로 이동합니다. PDA 안내 화면에 따라 위치 바코드를 스캔합니다. 칸에 있는 물건을 재고조사 바구니(초록색 또는 노란색)에 차곡차곡 정리합니다. 개수를 정확히 세며 다시 제자리에 원위치합니다. 원위치할 때 상품 정보가 잘 보이게 세로로 재진열합니다. 올바르게 센 숫자를 정확하게 입력하고 다음 위치로 이동합니다. 

 

 

# SBC 간단 퀴즈

간단하게 한번 SBC (위치재고 검수)를 쉽게 접근해볼까요?
A 위치에 총 상품은 몇 개입니까?
A 위치 : P  P P  P  P 
정답은 5개입니다.

다음 위치로 이동해볼까요?
B 위치에 총 상품은 몇 개입니까?
B 위치 : A. A. A. A. B 
정답은 5개입니다. 상품 종류와 상관없이 만안에 있는 총개수만 세주시면 됩니다.
별로 어렵지 않죠?

# SBC 작업 시 주의사항
SBC는 전산상의 개수와 실물 상품의 개수가 일치하는지 확인하는 작업입니다. 불일치 시 다양한 재고 수량 문제를 야기할 수 있고 원인 파악에 들어가므로, SBC 작업자는 정확한 개수를 입력하여 2차로 세는 일이 없도록 최대한 신중하게 세어야 합니다. 그리고 PDA 메뉴 중 재고 조회를 메뉴가 있습니다. 위치 바코드만 스캔하면 해당 위치에 몇 개 상품이 있는지 바로 나옵니다. 하지만 이건 게임의 치트키 같은 메뉴입니다. 재고 수량 조사 시 해당 메뉴를 사용할 경우 본사에 명단이 올라간다고 하니 절대 사용하지 마시기 바랍니다. 악의적으로 사용하는 일이 없도록 주의해주세요. 마지막으로 개수를 센 다음 제 자리에 원위치할 때 다음 작업자가 수월하게 가져갈 수 있도록 상품정보가 잘 보이게 세로로 올바르게 진열해주셔야 합니다. 파손되지 않게 항상 조심히 세주시면 됩니다. 또한 높은 물건을 꺼낼 때는 선반을 밟고 올라가지 마시고 쿠팡 내 스텝스 툴을 사용하여 안전하게 작업해주시면 됩니다.

 

# SBC 작업 중 만날 수 있는 오류 사항
위치재고 검수 업무를 하다가 가장 많이 만나는 오류화면입니다. 바로 '개수를 다시 확인해주세요.'라는 문구입니다. 사람인지라 재고 조사를 하다가 개수를 실수로 입력할 수도 있습니다. 그때는 개수를 정확하게 세어 다시 입력해주면 됩니다. 혹여 재고 조사 바구니에 누락된 상품이 있을 수도 있으니 한 번 더 재확인해줘야 합니다. 

이상으로 ICQA와 단기 사원님들이 대표적으로 진행하는 SBC에 대해 알아보았는데요. SBC라는 용어가 익숙하지 않아서 굉장히 어려워 보이나, 숫자만 정확하게 세고 꼼꼼한 사람이라면 누구든지 쉽고 재미있게 할 수 있는 업무입니다.